Ada yang pernah nonton acara Extreme Couponing ga di TLC? Reality show dimana para ibu-ibu bahkan bapak-bapak memanfaatkan kupon diskon dan memasang strategi sehingga bisa mendapatkan bahan kebutuhan pokok atau barang-barang belanjaan dengan diskon besar atau tak jarang bisa sampai gratis. Yang saya lihat sih enaknya sepertinya barang tersebut bukannlah barang yang segera akan sudah mau expire (haha.. coba lihat pemakaaian kata saya yang tidak efiisien dikarenakan inilah trik buang barang yang dilakukan di negara kita) dan kadang-kadang di satu barang boleh untuk dua promo. Saya ga tahu deh apakah promo kupon tersebut mempunyai bintang-bintang yang dicetak dengan font size ukuran 7.5 biar yang ukuran mata minus ga kebaca.

Tricky. Ya, begitu rendahnya perlindungan konsumen di sini sehingga cenderung kita harus sepintar mungkin melindungi diri kita sendiri. Bahkan apabila yang salah itu bukan konsumen tetapi tokonya, tetap saja kita yang akan dirugikan. Harus antri ke bagian customer service dan melakukan proses refund dan mengisi form serta tanda tangan dsb., dsb. Belum lagi harus membaca extra hati hati untuk syarat dan ketentuan yang berlaku untuk suatu promo.

Contoh nih ya kejadian. Bodo ah, nama yang bersangkutan ga usah disamarkan deh soalnya menurut saya sudah keterlaluan. Moga-moga ada yang baca dan bisa disampaikan.

Nah, ga ada yang salah dong kalau saya kemudian berbelanja terutama di hari Senin dan Jumat dimana ada tulisan ALL CATEGORY kemudian memilih hari selasa kalau ingin berbelanja di Car4. Tapi saya juga bingung kalau lihat tagihan karena tidak ada informasi point. Telepon dong ke CS nya buat tahu informasi point. Dan mau tahu jawabannya apa?

Maaf Bu, point hanya berlaku untuk kartu tipe PLATINUM!

Coba deh saya minta pembaca untuk zoom gambar di atas dan cari kata-kata tersebut di T&C nya. Kalau dapat, saya kasih vocer Hagen Daz 50rb (beneran ga bohong). Terus apa dong yang dilakukan?

Kami minta maaf atas kesalahan tersebut dan akan dikoreksi di buletin bulan depan.

WTH! Bahkan di belakang katalog ada tulisan bagaimana untuk redeem point tanpa ada tulisan itu berlaku untuk kartu jenis apa.

So guys, kalaupun sudah berhati-hati dan ga bodoh lagi seperti ini tapi masih bisa dikibuli dengan kata MAAF. ke siapa lagi kita sebagai konsumen harus mengadu? – jangan saranin twitter ya karena nampaknya twitter indonesia hanya untuk promosi dan RT complement saja 🙂